Returnering, fortrydelse og reklamation

Senest opdateret: 12. september 2026

Kontakt

Harboes Garage drives af:

JH Holding 2006 ApS
CVR-nr.: 28670648
8920 Randers NV
Danmark

E-mail: salg@harboesgarage.dk
Telefon: +45 40 37 54 14

Personligt fremstillede varer

Varer, der fremstilles efter kundens specifikationer eller får et tydeligt personligt præg, er ikke omfattet af den almindelige 14-dages fortrydelsesret.

Det gælder eksempelvis produkter med:

• Personligt navn eller tekst
• Kundens eget motiv eller design
• Individuelle mål eller særlig udformning
• Andre kundespecifikke tilpasninger

Kontroller derfor altid tekst, stavning, størrelse, farve og øvrige valg, inden bestillingen gennemføres.

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl i din bestilling. Hvis produktionen endnu ikke er begyndt, vil vi forsøge at hjælpe med en ændring. Når produktionen er påbegyndt, kan bestillingen som udgangspunkt ikke ændres eller annulleres.

Den manglende fortrydelsesret begrænser ikke din reklamationsret ved fejl eller mangler.

Standardvarer

For standardvarer uden personlig tilpasning har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Du skal inden fristens udløb sende en tydelig besked til salg@harboesgarage.dk om, at du ønsker at fortryde købet. Du behøver ikke oplyse en begrundelse.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente varen.

Returnering

Efter du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet, har du 14 dage til at sende standardvaren retur.

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returneringen og bærer risikoen for varen under transporten. Varen skal emballeres forsvarligt.

Kontakt os på salg@harboesgarage.dk inden returnering for at få oplyst den aktuelle returadresse og praktiske instruktioner.

Pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling modtages ikke.

Vedlæg gerne ordrenummer og kontaktoplysninger i pakken.

Varens stand

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er brugt eller håndteret mere end nødvendigt, kan tilbagebetalingen blive reduceret efter en konkret vurdering af værdiforringelsen.

Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi det beløb, vi har modtaget, herunder prisen for den billigste standardlevering, som blev tilbudt ved købet.

Eventuelle ekstra omkostninger ved en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.

Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler. Reklamationsretten gælder både standardvarer og personligt fremstillede varer.

Reklamationsretten omfatter fejl, der var til stede ved levering, eller som skyldes materiale- eller produktionsfejl. Den omfatter ikke almindeligt slid, forkert anvendelse, forkert vask, manglende vedligeholdelse eller skader opstået efter levering.

Kontakt salg@harboesgarage.dk og oplys:

• Ordrenummer
• Beskrivelse af fejlen
• Hvornår fejlen blev opdaget
• Tydelige billeder af varen og fejlen

Reklamerer du inden for to måneder efter, at fejlen blev opdaget, vil reklamationen normalt være rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, afholder vi rimelige returomkostninger og tilbyder efter omstændighederne reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling.

Send ikke varen retur, før returneringen er aftalt med os.

Transportskader

Er pakken eller varen synligt beskadiget ved levering, bør du tage billeder af emballagen og varen og kontakte os hurtigst muligt. Gem emballagen, indtil sagen er afklaret.

Forkert personlig tekst

Hvis varen er produceret i overensstemmelse med de oplysninger, du indtastede ved bestillingen, betragtes en taste- eller stavefejl fra kundens side normalt ikke som en mangel.

Hvis Harboes Garage har produceret varen anderledes end den godkendte bestilling eller korrektur, skal du kontakte os som en reklamation.